Инженер поддержки пользователей со знанием анг.языка
Ищет сотрудника
Тип занятости
Полная занятость
Трудовой стаж
1-3 года
Зарплата
от 60 000 до 70 000
Контакты
Людмила
+7 (495) 739-51-52
l.bahanova@comitor.ru

Описание

В отдел поддержки пользователей Департамента IT на постоянную работу приглашаем инженера.

В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

  •  прием обращений сотрудников компании по телефону, почте (консультации, инструкции по разрешению возникающих проблем);
  •  регистрация, распределение между исполнителями и контроль заявок в корпоративной системе учета;
  •  удалённая настройка рабочих мест (ПО и периферийное оборудование);
  •  решение проблем магазинов, офиса, склада, связанных с работой ПО и/или оборудования (в т.ч. корректировка документов в ПО магазина в случае ошибок пользователей);
  •  тестирование новых версий ПО и нового оборудования;
  •  написание/корректировка пользовательских инструкций, сценариев устранения проблем, регламентов.

ТРЕБОВАНИЯ К СОИСКАТЕЛЯМ:

  •  высшее техническое образование;
  • знание англ. языка (не ниже среднего, хороший письменный);
  • опыт работы в Службе технической поддержки не менее 2 лет;
  • навыки настройки периферийного кассового оборудования;
  • опыт удаленной настройки рабочих мест (DameWare, Radmin, TeamViewer);
  • навыки написания технической документации, пользовательских инструкций;
  • навыки тестирования ПО;
  • знание основ кассовой дисциплины и процессов розничного магазина;
  • установка и настройка прикладного ПО на рабочих станциях;
  • умение работать с файловыми БД;
  • обучаемость и стремление к самообучению, ответственность, самостоятельность в рамках своего направления, умение общаться с пользователями и клиентами.

РАБОТАЯ У НАС, ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ:

  • работу в одном из мировых лидеров по производству и продаже обуви и аксессуаров сегмента accessible luxury;
  • работу в профессиональном коллективе и бизнес среде;
  • оформление по ТК РФ;
  • график работы – 2/2, с 9.00ч. до 21.00 ч.;
  • оплата корпоративной мобильной связи;
  • бесплатную корпоративную парковку;
  • бизнес-офис класса "А", 5 мин. пешком от ст.м. "Саларьево";
  • - корпоративные скидки на продукцию Бренда.